Trimestres non comptabilisés

Ressenti de l'usager : Négatif

Une année complète non comptabilisée par le régime de retraite mais prise en compte par l’Agirc Arrco.
J’essaie depuis des années de faire corriger ma carrière, au début par courrier avec copie des fiches de salaires et aujourd’hui via le service en ligne dans « corriger ma carrière ».
Rien ne bouge. Ma demande n’est même pas au statut « en cours ».
Combien de demandes faut-il faire pour obtenir une réponse ? J’ai 57 ans et j’essaie de faire corriger cette erreur depuis plus de 7 ans !

NC le 18/08/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour NC,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour NC,

Votre demande concerne la mise à jour d'une année manquante de votre carrière auprès du régime de base, l'Assurance Retraite.

Vous précisez que cette année est prise en compte auprès de notre régime de retraite complémentaire Agirc-Arrco.

Par conséquent, nous vous laissons prendre connaissance de leur réponse.

Bien cordialement,
MARJOLENE

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