Formulaire sur un téléphone portable

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas du tout pratique pour remplir quand on utilise un mobile. Sur un ordinateur ça doit être facile, mais j'avais besoin de remplir une plainte pour le vol de mon ordinateur (entre autres). J'ai dû le faire sur mon téléphone portable et ce n'était pas facile. Il faut agrandir l'écran pour voir ce qu'il y a d'écrit, et après il faut taper sans voir ce que l'on tape...Excusez mon français, j'habite depuis longtemps en Angleterre et je perds mon français écrit.

Mikaelangelo le 18/08/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Mikaelangelo,

Merci pour votre retour concernant l'utilisation du formulaire de plainte en ligne depuis un mobile.

Nous regrettons que cette démarche ne vous ait pas été pratique. 

La très prochaine plainte en ligne, déjà expérimentée en Gironde et qui viendra remplacer la pré-plainte, incorpore des nouvelles normes d'ergonomie, et notamment celles relatives à une utilisation aisée sur téléphone portable.

Merci pour votre compréhension et votre effort de continuer à utiliser nos services malgré ces difficultés. Vous pouvez consulter le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr sur lequel vous trouverez des fiches pratiques concernant vos interrogations, être orientée au mieux en fonction de vos besoins ou être mis en relation avec une policière ou un policier 24 heures sur 24 par tchat, il est parfaitement adapté  une consultation avec un téléphone portable
 

Cordialement,
Philippe , pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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