Mise à jour de ma situation familiale et simulation de ma retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai mis à jour (2 enfants non-enregistrés) ma situation familiale. J'ai reçu un courrier qui me signifie que c'est enregistré et OK. Je vais sur le site 1 semaine après pour avoir une meilleure idée du montant de ma retraite, et la simulation ne tient toujours pas compte des trimestres pour mes deux enfants. Sur le site de la complémentaire, c'est à jour. Pourquoi pas sur celui-ci ? En dehors de ceci, j'ai obtenu un RDV physique rapidement (début septembre). Je pense que tout va se régler à ce moment-là, et jusqu'à présent, mon expérience avec votre site est plutôt bonne !

Cotisant le 17/08/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. La qualité de service que nous offrons à nos assurés est une priorité pour nous.

La mise à jour de votre situation nécessite l’intervention d’un technicien de la Carsat Alsace-Moselle. Nous reconnaissons que les délais actuels sont importants, ce qui entraîne des retards dans la mise à jour des simulations sur notre site lassuranceretraite.fr.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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