«Un compte existe déjà pour ce numéro de dossier»

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans une situation compliquée. Je n'arrive pas à accéder à mes résultats du permis ni de mon code de conduite. On me dit qu'un compte a déjà été créé avec une adresse e-mail que je n'ai jamais utilisée. Il est précisé que si le compte n'est pas validé sous 24h, je devrais pouvoir en créer un nouveau, mais cela ne fonctionne pas. Le service conseille de les contacter via leur formulaire, mais celui-ci est également hors-service. Je suis perdu, car chaque institution me renvoie à une autre, sans me fournir de numéro de contact ni d'assistance. Mon auto-école est dans l'incapacité de me programmer une date d'examen pour le permis de conduire. Je suis complètement bloqué.
Selon les témoignages plusieurs personnes sont dans cette situation.