Carsat : Départ en retraite très compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de départ en retraite anticipée pour carrière longue dans le cadre de la clause de sauvegarde a été très compliquée auprès de la Carsat (demande en ligne).
Ne pouvant préciser nulle part, lors de ma demande en ligne, que j'étais éligible au départ en retraite pour carrière longue dans le cadre de la clause de sauvegarde, ma demande a été rejetée (le technicien en charge du traitement de la demande n'a pas repéré cette éligibilité malgré ce qu'on m'avait certifié par téléphone).
Suite au refus de cette demande, j'ai dû faire un recours amiable qui a retardé de plusieurs mois mon départ en retraite effectif.
J'ai finalement commencé à percevoir ma retraite 7 mois après la date de début de retraite demandée.
J'ai également dû rembourser à France Travail les mois d'ASS touchés en attendant la régularisation de mon dossier par la Carsat.
Cette situation a été très pénible à vivre et difficile à gérer du point de vue des démarches administratives.

Madame le 17/08/2024 - Haute-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En cas d’éligibilité à la clause de sauvegarde, il est nécessaire d'en faire la demande par courrier, et ce, même si vous optez pour la Demande de Retraite en Ligne. 

Malgré votre appel auprès de nos services, votre déclaration a été rejetée.  Votre droit a par la suite été rétabli dans le cadre d'un recours amiable.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui nous permettra d'améliorer la qualité du service rendu : nous nous servirons de votre récit à cette fin.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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