Bonjour O,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, d'autant que vous avez manifestement fait plusieurs tentatives, et nous vous en remercions.
L'erreur R5 signifie que la référence de créance que vous avez entrée n'existe pas dans l'outil. Soit elle ne lui est pas parvenue en raison d'une difficulté technique, soit elle est mal formatée sur le document et l'outil ne reconnaît pas les données que vous saisissez.
Si la facture publique que vous cherchez à payer comporte des références bancaires (IBAN), vous pouvez réaliser un virement depuis votre espace bancaire. Dans le libellé du virement, indiquez les références que vous trouvez sur votre facture pour que votre paiement soit bien imputé à votre nom.
Sur l'annuaire des services publics, vous pouvez trouver tous nos centres des finances publiques, avec tous les moyens de contact utiles :
https://lannuaire.service-public.fr/
Cordialement,
Bien cordialement,
Patrick, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/08/2024
