Y a-t-il encore des gens qui travaillent à la Sécu ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait environ 10 demandes de remboursement de frais de transport (toujours la même) mais entre les déclarations perdues par la Sécu, les réponses par téléphone où on me demande de faire un mail, puis les réponses par mail hors-sujet....etc, ma demande n'est toujours pas prise en compte depuis le 11 juin. Quelle catastrophe, ce service public !

Secu le 17/08/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour Secu,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. 

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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