Demande acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'acte de naissance par internet le 24/07/24.
Le 08/08/24 toujours rien reçu, j'ai contacté l'état civil de PONTOISE par téléphone (plusieurs appels coupés, renouvelés avec à chaque fois plus de 20 minutes d'attente) et l'on m'a répondu : "le travail n'a pas été fait je vous l'envoi par courrier aujourd'hui".
Le 14/08/24 toujours rien reçu j'ai rappelé le service de l'état civil de PONTOISE (toujours les mêmes problèmes pour les joindre, plusieurs appels coupés) là on me répond : "votre document a été envoyé par la poste le 26/07/24, c'est la faute de la poste".
Qui croire, la personne jointe le 08/08/24 ou la personne jointe le 14/08/24 ?
Le personnel de l'état civil de PONTOISE est tellement sûr de son impunité qu'ils refusent de donner leurs noms ou prénoms.
Comment faire pour avoir mon acte de naissance rapidement car c'est urgent ?