Demande de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 87 ans et ne maîtrise pas internet. Après la perte de mon conjoint en août 2023, j'ai demandé une pension de réversion. Personnellement, je ne perçois que 300€. Malgré un dossier complet, après de nombreux appels téléphoniques, de nombreuses demandes de traitement rapides, un courrier resté sans réponse,... En juillet 2024, une notification d'attribution est envoyée avec montant en rappel et montant mensuel. Les sommes versées ne correspondent pas. Nouveaux et énièmes appels téléphoniques. Les interlocuteurs n'ont aucune visibilité sur le détail des paiements, se contredisent entres eux, sont agacés par nos questions. Visiblement, nos appels incessants les énervent et finalement, ils nous raccroche au nez. Le site internet est incomplet (ma fille a essayé cette option) , les paiements exceptionnels n'apparaissent pas. Et au final, on doit se fendre d'un courrier de demande de détail, sans la certitude d'une réponse. Décourageant. La Carsat est une zone de non-droit. Impossible d'avoir un responsable, un superviseur, une personne compétente du service comptable. Vous voulez un RDV, bon courage pour trouver l'accès internet pour pouvoir le prendre (ma fille a essayé sans y parvenir) . Bref, 1 an pour avoir la réversion, merci à mes enfants de m'avoir aidée, sinon me loger, manger, payer les dépenses de l'appartement : impossible. Mon mari était artisan. Tous les mois, durant presque 30 ans, il a payé ses charges Carsat, sans retard sinon pénalités. Moi, j'ai attendu 1 an pour que l'on m'attribue 550€ par mois. 👎👎👎Intolérable.