Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande a été faite en octobre 2023 pour avril 2024 sans résultat, je suis donc sans ressources depuis 4 mois !
Le site me donne comme information : Votre demande est en cours de traitement.
Mes appels téléphoniques ont été fait en vain: aucun renseignement et l'opératrice a répété qu'elle ne peut pas m'aider avant de raccrocher.
Les messages de Ma messagerie donnent quasiment toujours des réponses automatiques sans rapport avec mes questions posées.

en attente de retraite le 17/08/2024 - Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour en attente de retraite,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/08/2024

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