Vérification d'identité impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant trois tentatives que j'essaie de vérifier mon identité, mais sans succès. Toutes mes demandes de vérification ont été rejetées avec à chaque fois pour motif : "Vous n'êtes pas identifié à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire, votre courrier n'a pas pu vous être distribué (NPAI)." Pourtant, j'ai bien modifié mon adresse sur le site internet, et celle-ci correspond parfaitement à l'adresse figurant sur mon titre de séjour et mon assurance maladie.
Il est frustrant de constater qu'il est impossible de joindre quelqu'un en ligne pour résoudre ce problème, surtout quand il faut tout gérer par courrier en 2024. Il serait grand temps de moderniser votre site internet pour faciliter ces démarches et de former davantage vos employés. Leur manque de compétence est préoccupant et inacceptable.