Non-prise en charge du certificat de vie électronique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai transféré mon certificat de vie sous forme électronique, étant résidente espagnole. Ce dernier m'est refusé pour absence de signature et cachet. Après réclamation par lettre en RC, ce dernier est toujours refusé et l'on me menace de ne plus verser ma retraite si je ne renvoie pas de certificat signé. Je ne sais plus quoi faire.

mjplou le 16/08/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, vos retours nous sont précieux.

Je vous confirme que pour être considérés recevables, les certificats de vie doivent mentionner le visa de l'autorité compétente qui a délivré le document.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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