Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accéder à nos services en ligne.
Nous vous invitons à consulter la page suivante qui vous explique comment accéder à nos services en ligne : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-info/home/services-et-formulaires/rechercher-service-en-ligne.html#paragraphe-7358cd0a-f825-439b-b518-58001f9f5f48
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Vous pouvez aussi nous écrire à partir de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-info/home/services-et-formulaires/un-autre-service-que-je-recherche.html-select-pour-vous-aidez-nous-a-developper-votre-espace-personnel-pour-vous-proposer-un-service-de-messagerie-ou-un-service-de-depot-de-document.html
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 18/10/2024
