Remboursement INPI des trop-perçus pour le GTC

Ressenti de l'usager : Neutre

Deux formalités, deux paiements avec ma CB personnelle, deux trop-perçus par l'INPI, deux remboursements... que l'INPI a fait sur ma CB quelque temps plus tard.
En fait les remboursement ont bien lieu, mais il y a un gros souci dans la communication avec l'usager :
- dans les informations à ce sujet données par le Greffe du Tribunal de Commerce qui "confusionnent" plus qu'elles ne solutionnent : le GTC dit "adressez-vous à l'INPI pour vous faire rembourser" ; les conseillers de l'INPI au téléphone disent qu'il faut faire une démarche via la page "contact" ;
- sur le site de l'INPI qui ne fait nulle part mention du ou des remboursement effectués et où.
Bref, gros problèmes de dialogue entre INPI (GUE) et les (ou mon ?) GTC, informations erronées données de part et d'autre sur l'autre structure et les formalités qui sont censées être fluidifiées par la nouvelle organisation, on voudrait dénigrer et mettre le bazar qu'on ne s'y prendrait pas autrement !
En tout cas j'ai réussi finalement à faire les cessations et radiations... en revenant... au papier !