Suite décès d'un proche Carsat Rhône Alpes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite au décès de ma maman, adulte handicapée prise en charge par le département Drôme Ardèche (que je remercie pour leur aide), j'ai envoyé tous les documents demandés à la Carsat dont ils ont accusé réception.
N'ayant aucune nouvelle, je les relance, on m'annonce 1 mois 1/2 de délai. Le délai étant écoulé, je rappelle (toujours aucun retour de la Carsat), on me renvoie à Lyon et cette fois, on me dit que le dossier est complet, mais en cours d'instruction et qu'il faut attendre jusqu'au 20 octobre pour avoir un retour. Tout ça pour verser le mois de juin dû qui sert à payer la maison de retraite.
Aucun retour par mail ni courrier, rien, malgré leur devoir d'informer les usagers. Une prise d'otage des usagers. Vous n'avez aucune possibilité d'avoir l'interlocuteur en charge de votre dossier, et aucune possibilité non plus en ligne sur leur site, puisque la personne est décédée, le système ne reconnaît plus le numéro de sécurité sociale 😡.
Quelle considération pour les usagers 😤et je ne vous parle pas de l'amabilité de la personne qui décroche quand vous arrivez à joindre quelqu'un. Probablement que la Carsat Drôme Ardèche se moque des avis sur internet car on est des centaines dans cette situation...