Kafka

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai interrogé la CNAV sur un problème d'incohérence dans la restitution des données chez Info Retraite. La CNAV me renvoie chez Info Retraite qui me renvoie vers la CNAV etc, et personne ne traite la question au fond.
J'ai posté ici un retour d'expérience pour signaler cette difficulté. Je reçois ce jour un mail de réponse avec un lien qui ... ne fonctionne pas, le certificat SSL du serveur de l'organisme qui me répond (Carsat Aquitaine) n'étant pas valide. Je ne peux donc savoir ce que l'on m'a répondu et comme c'est une adresse no-reply, difficile de nouer un dialogue utile.

Jeannot64 le 25/08/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec les échanges entre la CNAV et Info Retraite, ainsi que le problème de lien invalide dans la réponse de la Carsat Aquitaine. Désolé pour ces désagréments.

Pour traiter efficacement votre demande, nous vous recommandons de contacter directement la Carsat Aquitaine en vérifiant les coordonnées disponibles sur leur site officiel. Il peut également être utile de vider le cache de votre navigateur avant de cliquer à nouveau sur le lien reçu.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous continuerons nos efforts pour améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?