Durée de la 1ère réclamation : 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon déménagement, pourtant signalé depuis des mois aux (avec un x) administrations, dont également le TP, le traitement/remplacement du chèque annulé a duré 6 mois (février à août).
Tout ceci en sachant, et après avoir également signalé, que le montant n'était pas correct, non plus.
Aujourd'hui, nous sommes au mois d'août, j'entame ma deuxième réclamation, celle du montant (déjà signalé en février, mais ils n'étaient pas encore paramétrés pour prendre des réclamations des montants).
Question: Est-ce que je vais recevoir la deuxième moitié encore cette année ? Et est-ce qu'on va rectifier le montant dans l'informatique afin qu'il soit correct la prochaine fois, ou c'est "programmé" (délibérément ou pas) pour retarder des plusieurs mois à chaque fois ?

M. Consterné le 13/08/2024 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque énergie suite à votre déménagement.
Le chèque énergie est envoyé automatiquement aux ménages éligibles, sans démarche à faire de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose. 


L’éligibilité au chèque énergie s’apprécie au regard des critères suivants :
•    Le revenu fiscal de référence (RFR) de l’année N-2 (somme des RFR de l’ensemble des personnes vivant dans le logement), établi à partir des éléments déclarés en année N-1.
•    La composition du ménage au sens de la taxe d’habitation au 1er janvier N-1, qui permet de déterminer le nombre d’unité de consommation (UC).


Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un petit décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (déménagement, divorce, naissance etc.).


En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre situation.
 

 

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

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