vignette Crit'air

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé une vignette Crit'air via le site internet dédié. A en croire les informations du site, j'aurai dû recevoir par mail une confirmation de commande et en document joint une attestation provisoire. Or j'ai bien reçu le mail mais sans aucune pièce jointe. J'essaie donc de faire un suivi de ma commande sur le site et je suis vite bloqué par le robot captchat qui refuse d'aller plus loin dans la démarche (il arrive que le visuel et le message audio du robot soient différents). Je fais donc une fiche d'incident pour ce problème de robot capchat (ce problème est déjà préconfiguré dans la liste de choix, je ne dois pas être le premier!). Je complète la fiche mais pour valider le tout, il me faut repasser par un robot captchat qui bien sûr ne fonctionne pas! Une façon bien maline de ne pas avoir à traiter les problèmes...Donc pour ma part, site internet inopérant qui ne délivre pas le service voulu. Par acquit de conscience j'ai aussi testé le numéro vert, mais on est exactement dans la même veine...

xav29 le 13/08/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous allons signaler ce problème à notre service technique. Dans l'attente, n'hésitez pas à contacter le support client : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact

Cordialement,
Elise, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?