Utilisation de la pré-plainte

Ressenti de l'usager : Neutre

j'ai contacté mon fournisseur d'accès, par Internet, sur leur site pour leur déclarer la perte de mon téléphone portable et leur demander le code IMEI de mon téléphone. Puis suis venue un samedi au commissariat de Boulogne-Billancourt où j'ai attendu de pouvoir porter plainte, mais on n'a pas pu me prendre ce jour-là et on m'a conseillé d'utiliser la préplainte.

Je m'y suis reprise à plusieurs fois pour le faire. Peut-être trop de monde sur le site ? Et j'ai fini par y arriver aujoud'hui.

marion9257 le 14/08/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour déposer une plainte pour la perte de votre téléphone portable. Nous vous remercions pour votre patience et votre persévérance.

Pour faciliter la future utilisation de la pré-plainte en ligne, nous vous conseillons d'accéder au site à des heures de moindre affluence, telles que le début de la matinée ou en soirée.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à améliorer nos services.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous avez accès à des fiches pratiques répondant à vos interrogations, vous pouvez également être mis en relation avec une policière ou un policier 24 heures sur 24 par tchat.

Cordialement,
Philippe , pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

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