Tentatives vaines à me connecter au Cesu

Ressenti de l'usager : Neutre

Voici plusieurs jours que je tente, en vain d’accéder au CESU pour déclarer mon jardinier. Impossible !
J’ai fait vérifier mon mail : ok. J’ai fait vérifier mon numéro d’adhérent: ok. Par contre, le mot de passe n’est jamais bon.

Lorsque j’en demande un nouveau, je ne reçois jamais rien! Ni dans le dossier réception, corbeille ou indésirable!
Nouvelle tentative en utilisant France Connect, impossible , le mot de passe ne va jamais !

Tentative avec l’URSSAF, idem, je veux créer un compte, impossible de mettre un mot de passe!!
Me voici avec deux mois de salaires à déclarer, impossible.
Avant la condamnation à utiliser Internet, on pouvait contacter téléphoniquement les services publics leur écrire. Désormais seule l’IA vous répond, ou surtout ne vous répond pas.
Bizarrement, pour les prélèvement sur mon compte, aucun problème☺️

Pourriez-vous me dire comment sortir de cette impasse?

Merci, sinon pour ne pas être en faute, je supprimerai le jardinier et je bétonnerais le jardin, dommage.

À 75 ans, j’en ai marre de me stresser avec vos mots de passe, codes, identifiant et autres qui ne fonctionnent pas.

Merci si vous pouvez m’orienter positivement,

Cordialement

Désespérée du jardin le 14/08/2024 - Paris

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Désespéré du jardin,

Nous sommes désolés des difficultés d'accès que vous rencontrez. 

Je tiens tout d'abord à vous rassurer, nos experts sont bien toujours à votre disposition si notre assistance virtuelle ne sait pas vous répondre (ce qui est possible lorsque des informations précises et personnalisées sont nécessaires), il vous suffit de lui indiquer que vous souhaitez parler à un conseiller, ce que je vous propose de faire d'ailleurs car des informations seront utiles à nos experts pour vous aider à résoudre votre problème de connexion.  

Nos experts attendent votre appel au  au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel). 
 

Cordialement,
Loïc, pour URSSAF CAISSE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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