Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant le débit non autorisé sur votre carte bancaire. Désolé pour cette situation. Pour votre sécurité, vous avez déjà bien fait opposition sur votre carte.
Nous vous invitons à contacter rapidement votre banque pour signaler la fraude et demander le remboursement des sommes débitées. La banque est tenue de vous rembourser les montants concernés ainsi que les éventuels frais d'incident de paiement.
Il est également recommandé de déclarer cet incident aux forces de l'ordre et de transmettre le récépissé à votre banque pour étayer votre demande.
Merci pour votre vigilance et votre compréhension.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 15/08/2024
