Maltraitance numérique institutionelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque année je mets à jour bénévolement les associés de notre groupement foncier rural qui gère 10 hectares de forêts. C'est une société civile qui compte plus d'une centaine d'associés.

Le guichet unique de l'INPI est désormais le passage obligé pour toutes ces formalités. J'en suis au quatrième jour plein de travail à deux personnes. Deux allers et retours avec le tribunal de commerce, quatre appels avec le support de l'INPI en vain et des heures de réflexions pour contourner les bugs et incohérences de la plate-forme et ce n'est pas terminé.

Un nouveau bug empêche désormais la validation de la formalité en demandant une information non obligatoire sur une fiche associé que nous supprimons. Cela n'a aucun sens. Pour un pays qui prône la numérisation, la simplification administrative, l'efficacité économique et sociale, c'est tout l'inverse auquel nous assistons.

C'est grotesque, et cela s'apparente à de la maltraitance des usagers du service public.