Suppression du versement de ma retraite complémentaire Arrco ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite au décès de mon ex-conjoint en février 2024, j'ai effectué auprès de l'Agirc-Arrco une pension de réversion. Suite à des réponses contradictoires de ces organismes, j'ai renvoyé un nouveau dossier, et enfin eu une réponse favorable. A ce jour je ne connais ni le montant ni la date de paiement de cette pension. J'ai également cotisée en que salarié à l'Agrr actuellement Arrco, dont je touche une petite retraire complémentaire mensuelle. A ma grande surprise, je n'ai pas perçu l'échéance du 1er août 2024, j'ai fait une réclamation le 6 août restée sans explication à ce jour : seule réponse "le dossier a été transmis par votre conseiller (virtuel) au service concerné.
Je ne sais plus quoi faire, je touche une petite retraite et cet apport mensuel complémentaire est important pour moi.
Merci.