J'ai appelé le 17 car je suis témoin de violences conjugales

Ressenti de l'usager : Négatif

La nuit du 8 au 9 août j'ai appelé le 17 car ma meilleure amie qui vit à 500km de chez moi venait de me confier par téléphone être victime de violences conjugales physiques et psychologiques importantes (blessures constatées). J'étais inquiète que son mari rentre sous l'emprise de l'alcool après une soirée et qu'il y ait à nouveau de la violence. J'ai appelé le 17 pour informer de la situation et exprimer mon inquiétude.
La personne qui a reçu mon appel n'a pas du tout été à l'écoute et j'ai trouvé son accueil plus que déplorable. J'ai pu l'entendre me dire :
- je peux pas sauver tout le monde
- elle a qu'à partir ou nous appeler si elle est victime
- elle habite trop loin c'est le bout du monde

J'ai dû insister pour être orientée vers le bon service si nécessaire, sinon l'appel s'arrêtait là (sans prise de nom ou d'adresse par ailleurs)
Elle m'a finalement dit :
- bon je vais regarder sur une carte le poste de police/gendarmerie auquel elle est rattachée car j'imagine que vous ne l'avez pas fait avant d'appeler

Au final, l'interlocutrice m'a donné 2 numéros de téléphone des antennes locales à contacter. Les 2 numéros sonnaient dans le vide et je n'ai eu personne. Ils semblaient ne même pas être attribués à des postes de police/gendarmerie.

J'ai fini par chercher sur Google le numéro de téléphone de la gendarmerie de sa commune et j'ai eu quelqu'un immédiatement qui a pris en charge mon appel.