Trésorerie amande Toulouse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
extrêmement mécontente du service de trésorerie amande Toulouse .
Face à un dossier complexe avec usurpation d'identité et une somme importante à payer, j'attendais un minimum d'explication sur les procédures à suivre ou des informations sur l'origine de la demande.
la réponse de l'employé "votre rôle n'est pas d'enquêter mais de payer" et il a raccroché.
J'ai déjà du faire face, par le passé, à des erreurs des services publics donc si, permettez moi d'enquêter et de clarifier la situation.