Pass culture bloqué et aucune aide du support

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis ses 18 ans en mai, ma fille tente sans succès de valider son Pass Culture, en raison d’un problème de mot de passe. Elle a contacté plusieurs fois le support dont les réponses ne nous ont pas aidées, bien qu’à chaque fois elle ait scrupuleusement appliqué les conseils donnés. Sans solutions, elle relance de temps en temps le support qui ne lui répond plus désormais... Sans autres contacts que l’adresse courriel du support, nous n’avons aucun recours. Ma fille doit donc faire une croix sur cette aide dont elle aurait bien eu besoin pour ses achats de livres en vue de la rentrée. Notre niveau de satisfaction concernant le Pass Culture et son support est donc proche de 0.
Cordialement.