Manque de respect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un échange téléphonique avec l'un de vos agents, dans lequel j'exprimais mon agacement au sujet d'une erreur de votre part, cette dernière s'est permise de me dire de m'adresser directement au président de la République. Je cite :"eh bien si vous n'êtes pas contente madame, vous n'avez qu'à écrire à Emmanuel Macron ! ".
Suite à cela elle m'a raccroché au nez et n'a plus répondu à mes nombreux appels; mettant de côté mes éventuelles questions relatives à ma situation et manquant ainsi à son devoir de fonctionnaire.
Je souhaiterais simplement signifier par ce mail son manque de professionnalisme et d'assistance à un particulier qui est la base même de sa mission.
Cela est très incorrect et inadmissible.
Cordialement,