Difficultés lors de la désignation d'un conducteur sur la plateforme web

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis représentant légal d'une entreprise.
La plateforme n'est pas claire : deux formulaires à compléter :
- mon identité.
- identité du conducteur désigné.

La personne au téléphone me disait d'indiquer dans mon identité mon nom et adresse personnelle, cependant les champs étaient pré-remplis avec les coordonnées de l'entreprise... J'ai fini par indiquer les coordonnées de l'entreprise dans mon identité, puis de désigner le conducteur. Du coup je ne suis pas certaine d'avoir bien fait, mais cela me semblait logique.

Je vous suggère pour plus de clarté :
- de préciser ce qu'il faut indiquer sur la page "mon identité" dans le formulaire : est ce les infos sur l'entreprise qui désigne ou de la personne qui désigne?
- que les conseillers aient face à eux la même interface que celle que nous voyons. ce n'était pas le cas lors de notre échange et la personne pensait qu'il y avait un seul formulaire à compléter avec la personne à désigner... elle n'était donc pas en mesure de répondre correctement à mes questions.

Enfin, ce n'est pas très clair pour une entreprise de savoir à quel moment consigner l'amende. (en fait ce n'est pas à elle de le faire).