Un bon départ vers l'inconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'on doit partir à la retraite, il faut malheureusement se préparer à partir au chemin du combattant.
Il est tout de même stupéfiant que dès le départ on sait que les personnes en face ne vont pas travailler pour vous mais contre vous. Donc, il faut partir tel un soldat qui va affronter son ennemi.

Un délai maximum de quatre mois vous est demandé pour envoyer le dossier, plan de carrière à corriger ou compléter le cas échéant, un RIB et tout autre document qu'on peut vous demander et qu'il faudra aller chercher dans une administration autre avec tout ce que cela comporte.

Lorsque finalement tous les documents sont réunis et envoyés, le dossier se présente selon la phase qu'ils appellent "en cours". En cours de quoi?. On pense que cette phase va se terminer un peu avant le jour dit "de la retraite" Que nenni , non, il est encore "en cours".

Puisqu'il est naturellement impossible d'avoir un conseiller par téléphone (ou alors quand vous l'avez, on vous explique les choses de façon générique - et à fortiori peu convaincantes), vous devez raccrocher heureux d'avoir eu le privilège de lui avoir parlé...

On se tourne alors vers le site Internet ou là, on vous propose différentes options de questions afin de mieux répondre à votre besoin.
Lorsque vous avez enfin choisi le thème de la question, vous formulez enfin votre question, heureux qu'on pourra y répondre puisqu'il se targuent de toujours y donner des réponses (c'est vrai!) .

Malheureusement, au moment d'envoyer votre question, le site intervient et vous informe d'office : "problème technique, veuillez reformuler votre question plus tard". Naturellement, elle s'est envolée dans les nébuleuses du système informatique et vous ne la retrouvez jamais...

Mon départ en retraite est effectif depuis une semaine.
Malheureusement, le dossier est toujours "en cours" sans que je ne connaisse ni les tenants ni les aboutissants.
Je suis persuadé ne pas être le seul dans mon cas, au moins j'ai pu verbaliser ma frustration....

Darwinou le 09/08/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Darwinou,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Marina, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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