France travail Bourgogne Franche Comté

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à démission de l'aide à domicile employée par CESU, je dois donner une Attestation d'Emploi pour la période donnée.

J'ai crée mon espace employeur particulier mais je ne peux pas finaliser car je possède un numéro CESU non conforme au logiciel de France Travail.

Je joins l'assistance et la personne qui me répond (un homme) doit être en télétravail, car beaucoup de bruit d'enfant jouant et échos de ma voix dans le téléphone, demandes à voix basse de cet homme que je ne peux comprendre dû au brouhaha...

Donc incompréhension totale pour l'assistance. Finalement, ce monsieur me dit de refaire le 3995 choix 4 que j'ai déjà fait deux fois, et dont la personne (une dame) me transfère au monsieur avec qui je ne peux pas avoir de solution.

Je vais me rendre physiquement à l'agence France Travail de Nevers avec mes documents "papier" car votre service n'apporte que des désagréments

DCB58180 le 09/08/2024 - Nièvre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Effectivement, il est nécessaire de fournir une attestation employeur à votre employée démissionnaire. Vous pouvez vous rendre à l'agence la plus proche et des conseillers vous aideront à vous procurer cette attestation depuis votre espace.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, je vous invite à refaire le 3995 qui est normalement le service en charge des demandes employeur.
 

Cordialement,
Sandra, pour DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-PE
Date de la 1ère réponse 14/08/2024

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