Une simple demande de réinitialisation mot de passe qui dure depuis un mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ ai égaré mon mot de passe pour le site Anef. Je clique sur mot de passe oublié et jamais je ne reçois un mail avec un lien pour réinitialiser mon mot de passe.
Alors je fais une demande par le formulaire et je reçois une réponse demande envoyé au support informatique le 11/07. Deux semaines, j’appelle on me redit c’est envoyé au support. Mais c’est normal mon mail de récupération n’est pas identique au mail que je leur donne sur ma demande.

Je leur confirme que c’est pour cela que je leur donne dans ma demande la bonne adresse mail vu que l’autre adresse mail de récupération est celui de mon ex marie violent avec qui on est procédure de divorce pour violence. Je n’ai plus accès à cette adresse mail.
On me demande de patienter.

Lundi 05/07 je relance à nouveau et on me redemande de patienter.
Est-ce normal quasi un mois juste pour changer un adresse mail de récupération ?

Voilà comment on dégoûte les gens du service public et ils finissent par perdre leur sang froid. Je trouve cela très très déplorable ! C’est même irrespectueux !
J’espère qu’ils reviendront vite à la raison !

Anef ce n’est vraiment pas au niveau des autres administrations !