Actualisation d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup de temps perdu dû à la complexité de la navigation du site.
Je souhaitais simplement actualiser mon adresse, ayant déménagé de New York à Miami. Impossibilité de le faire en ligne (non-réception du mot de passe par e-mail). Impossibilité de joindre qui que ce soit par téléphone, et message en boucle expliquant qu'il faut un RV pour se rendre au consulat.
Démarche extrêmement frustrante. Je ne sais plus quoi faire et n'ai malheureusement pas le loisir de passer des heures à essayer de résoudre ces complexités administratives pour quelque chose qui devrait être très simple.