Non-paiement de la prime à la conversion suite à un bug informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé ma demande en février 2024, plusieurs rejets et plusieurs demandes de documents supplémentaires m'ont été réclamées alors que ces documents n'étaient même pas demandés à la base (fiches de paies, facture de consommation d'eau, avis d'imposition alors que le service y a accès directement...etc).
Mon dossier a enfin été validé le 9 juillet, avec la réception d'une notification sans montant de la prime.
J'appelle le service aujourd'hui pour me renseigner, on m'annonce qu'il y a un bug informatique qui perdure pendant plusieurs semaines et que ma demande, étant raccordée à l'aide du Grand Paris, ne verra le jour qu'à partir de début 2025.
Je me suis engagé à acheter un véhicule propre avec des crédits et je me suis basé sur un remboursement anticipé avec ladite prime. Il y a vraiment un problème, un an pour toucher la prime ? Cordialement.