Impossible de contacter l’URSSAF et de s’inscrire

Ressenti de l'usager : Négatif

L’URSSAF ne reconnaît pas mon numéro de sécurité sociale, et pour les contacter il faut être inscrit alors que je suis bloqué à l’étape du numéro de sécurité sociale. C’est donc fait exprès pour faire tourner en rond et ne pas les faire travailler. Le seul service disponible, c’est l’appel et en plus c’est payant, donc pour du service public c’est scandaleux, je ne peux rien faire, je suis bloquée.

Estrella le 08/08/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre numéro de sécurité sociale sur le site de l'URSSAF.

Dans un premier temps, nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de vérifier que votre numéro de sécurité sociale est correct et à jour. Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Ensuite, pour résoudre votre problème d'inscription, nous vous recommandons de contacter directement l'URSSAF au 3698 (service gratuit + prix d'un appel) pour obtenir une aide personnalisée dans cette démarche. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de contribuer à l'amélioration de nos services.

 

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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