Des frais injustes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis retrouvée, à deux reprises, à devoir régler des retards de paiement pour la taxe d'habitation et la contribution à l'audiovisuel
tout simplement parce que les mails, soi-disant envoyés automatiquement, ne me parviennent pas.
Pourtant je les reçois parfaitement quand il s'agit de la mise à disposition de l'impôt sur le revenu que je paie toujours dans les temps.
J'ai fait remonter le problème à plusieurs reprises mais la seule réponse qui m'a été apportée est que je devais vérifier mes spams.
Je travaille toute la journée par mail, je pense bien entendu à consulter mes spams...
Comme je ne souhaite plus payer "d'amendes" à cause des dysfonctionnements du service,
j'ai mis fin à la dématérialisation pour revenir à la réception papier des taxes et impôts. J'espère que le problème sera ainsi résolu.