Enregistrement difficile d'un salarié sur le site CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site du Cesu est souvent plein de bugs, il me demande à chaque fois de changer mon mot de passe, je le fais et cela ne marche pas !
Ensuite quand je déclare le salaire versé, le système me demande de récupérer une somme auprès de mon salarié, ce qui est impossible.

Corus06 le 08/08/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Corus06,
Nous vous remercions de nous faire par de vos difficultés d'utilisation de notre site. 

Vous faites référence à une demande régulière de modification de votre mot de passe, il s'avère qu'il ne s'agit pas du fonctionnement "normal" de notre site mais ce problème est probablement dû au fonctionnement de votre navigateur qui reproduit automatiquement un mot de passe que vous avez enregistré dans l'option d'automatisation des connexions sécurisée. 

Celui-ci ne correspondant pas au dernier mot de asse connu dans votre compte employeur, il provoque un problème de sécurité et vous oblige en effet à sécuriser à chaque connexion, l'accès à votre compte.

Il vous appartient donc d'agir sur votre navigateur pour effacer l'option d'enregistrement de vos mots de passe.

Pour ce qui est de la déclaration de votre salarie et une somme à récupérer auprès de lui, nous aurions besoin de plus de précisions sur la nature de la déclaration et ce que le système vous indique, seuls nos experts pourront vous assister sur ce sujet et vous offrir un accompagnement approprié sur le mode opératoire à suivre pour vos prochaines déclarations. 

Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel). 
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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