Attestation isolement cas contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai contracté le covid le 1er décembre le test positif a suivi le 6/12 ma famille a ensuite été testée le 7/12, 2 de mes enfants et mon mari positifs.
Je reçois le 8 l'appel de la sécu qui se passe bien elle parle à tous les majeurs de la maison mon mari et ma fille de 18ans
qui est négative qu'elle promet de rappeler pour faire sa fiche et donc lui envoyer l'attestation d'isolement de 17jours
c'est à dire jusqu'au 19/12 avec les dates que ma fille doit envoyer à sa fac pour justifier de son absence aux partiels
qui ont débutés le 6 décembre et se poursuivent jusqu'aux vacance.
Problème ni sms reçu par ma fille ni appel ni mail rien et depuis nous essayons tous les jours d'appeler le 0974757678 sans aucune réponse
j'ai les preuves d'appel...ma fille est dans une impasse et sans cette preuve elle ne pourra pas repasser ses examens
et devra peut-être même rembourser sa bourse. Aucun autre moyen de communiquer si ce n'est via mon compte Améli mais j'attend toujours la réponse...