Cela n'arrive pas qu'aux autres

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai d'abord constaté sur mon compte bancaire quelques opérations suspectes d'achat avec ma carte bancaire dont je ne me souviens pas. En vérifiant, je trouve que cela a commencé depuis le mois précédent.

J'informe mon conseiller financier qui m'explique la démarche à suivre : faire bloquer ma carte bancaire et commander une nouvelle, puis déclarer les incidents à Perceval. Ensuite revenir au conseiller financier pour demander le remboursement des sommes dépensées par ces fraudes. C'est ce que j'ai fait mais toujours avec un peu d'angoisse parce que cela a pris quelques jours à cause des problèmes techniques.

Maintenant je suis rassuré. J'attends le récépissé de Perceval pour demander le remboursement à ma banque.

Tous mes remerciements au service public qui nous protège.