Demande de livret de famille

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait une demande de livret de famille au service de retranscription cela fait 1 an. Je les ai relancé par courrier avec accusé de réception et n’ai toujours pas reçu de réponse de leur part.
Je ne sais plus quoi faire.

Momo le 08/08/2024 - Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Momo,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que la date et le lieu de votre mariage.Je vous remercie également d'indiquer la nature de votre problème et sa chronologie. Vous pouvez  joindre des documents à votre message.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 12/08/2024

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