Le numéro de Référence ne se valide pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu dernièrement un Avis des Sommes à Payer et on m'indique sur la feuille que nous pouvons payer via PAYFIP et qu'il faut renseigner un IDENTIFIANT STRUCTURE PUBLIQUE dans un premier temps (jusqu'ici tout va bien) puis le numéro de référence, et c'est là qu'il ne veut pas valider ce dernier ... après plusieurs tentatives, je désespère. Technologie à double tranchant.

Abdel93 le 08/08/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour Abdel93,

 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. 

 

PayFiP est un dispositif mis à disposition des collectivités publiques pour offrir une solution de paiement en ligne à leurs usagers.  Cela impose pour notre dispositif de paiement d'identifier la créance qui va faire l'objet d'un règlement. 

 

Dans la situation que vous décrivez cette identification échoue. Nous vous invitons à renouveler l'opération 48 h plus tard dans l'hypothèse d'un retard de transmission à PayFiP des factures payables en ligne pour la structure publique concernée.

 

Si la problématique persiste, nous vous invitons à vous rapprocher du centre des finances publiques dont les coordonnées de contact figurent sur votre avis de somme à payer pour vous faire préciser les références attendues à saisir.

 

Vous avez également la possibilité d'opter pour un autre moyen de paiement selon les modalités offertes et décrites sur votre avis de somme à payer.    

 

Cordialement,
Victor, pour PayFip.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 14/08/2024

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