Pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai effectué une pré-plainte en ligne hier soir et j'ai bien reçu son numéro d'enregistrement. Toutefois je n'ai pas accès au contenu de ma pré-plainte et c'est pénalisant. En effet le vol de mon téléphone a eu lieu dans un distributeur bancaire et l'agence bancaire me demande copie de ma pré-plainte pour accèder au visionnage.
Je dois donc attendre d'être convoquée au commissariat pour la signature de ma plainte avant que des informations puissent être vérifiées par l'agence bancaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la difficulté d'accès au contenu votre pré-plainte en ligne.

En effet, après avoir effectué une pré-plainte en ligne, vous devez vous présenter au commissariat ou à la gendarmerie que vous avez sélectionné afin de signer et finaliser votre plainte. Malheureusement, le contenu de la pré-plainte n'est pas accessible avant cette étape.

Nous vous recommandons de vous rendre rapidement au commissariat pour finaliser cette démarche, ce qui permettra à l'agence bancaire de procéder à la vérification demandée.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement,
Philippe , pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?