Chorus, toujours pas adapté aux dépôts manuels

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs années de service, Chorus n'est toujours pas adapté aux déclarants de l'interface. Navigation perturbante (des pages imbriquées sans fil d'Ariane, des boutons positionnés sans l'aide d'un UX designer, et j'en passe), jargon incompréhensible, incohérence entre les documents et le formulaire (autorité requérante, notamment), impossibilité de gagner du temps en ayant des champs par défaut (qui sont toujours les mêmes d'un dépôt à l'autre), et un workflow chronophage (en plus de statuts qui ne sont pas exprimés en langage naturel) : en cas d'erreur de l'administration, c'est le déclarant qui doit refaire le travail. Les recherches de mémoires successives ne fonctionnent toujours pas (il faut réinitialiser le formulaire). Il n'y a pas grand chose qui s'est amélioré et ce n'est pas faute d'avoir fait des retours. Ma conclusion, les déclarants manuels sont les grands oubliés du progrès qu'était supposé apporter Chorus.

CC37 le 25/10/2024 - Indre-et-Loire

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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