PtpJLou 07/08/2024 Isère (38)

Ressenti négatif

Appels au 119

Plusieurs appels au 119 après avoir été témoin de maltraitance sur un enfant. On me dit " rappelez dans 1h" à chaque tentative...
Est-ce cela qu'on appelle un numéro d'urgence ? J'ai répondu que malgré mes tentatives je ne pouvais avoir personne en ligne, que j'irai directement à la gendarmerie, et on m'a répondu " oui vous faites mieux de faire ça"... À un moment donné, il va peut être falloir mettre des moyens, de vrais moyens dans la lutte contre la maltraitance infantile. C'est un scandale.

18 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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