AMM 06/08/2024 Var (83)

Ressenti négatif

3960 injoignable

Des appels quotidiens au 3960 pour effectuer un changement d' adresse pour la caisse de retraite du sud est.

Service en permanence a bout de souffle, " nous rencontrons un grand nombre d' appels ...".
Voilà, retour aux envois postaux qui j' espère seront plus efficaces.

Courage a vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour AMM,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Cyril, Carsat-Sud-Est
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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