Information téléphonique carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai à l'heure actuelle contacté par 4 fois le service carsat. Très bien sûr les délais de réponse ou les temps d'attente d'ailleurs.

Par contre, à chaque appels des informations incomplètes ou contradictoires. En particulier le premier appel d'informations nécessaires aux premières démarches . Aucune information entre autre que pour un départ anticipé.

Il faut faire une demande papier, et puis des relances multiples sur des demandes identiques. Et à chaque fois des infos qui se contredisent.
Les démarches continuent mais je reste cependant optimiste sur l'avancement de mon dossier.

jip le 05/08/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer nos services en ligne.

Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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