Messagerie CPAM archaïque

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est récurent pour communiquer par messagerie interne CPAM est vraiment compliqué.
On ne peut pas télécharger les courriers ni transmettre de pièces jointes. Ce n'est pas normal et ce serait bien de mettre à disposition des assurés des outils informatiques adaptés qui fonctionnent qui ne soit pas archaïques et dépassés.

CPAM84500 le 04/08/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AVIGNON

Bonjour CPAM84500,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. 

Certaines caisses primaires d'assurance maladie (CPAM) proposent des adresses mail permettant de transmettre certaines pièces justificatives que vous aurez préalablement scannées.

Pour connaitre les différentes adresses mails (ou solutions) mises à disposition par votre propre CPAM, veuillez-vous rendre sur ameli.fr (page locale) > cliquez sur ameli.fr > renseignez votre code postal puis choisir votre rubrique. Ensuite, vous pourrez vérifier si la sous rubrique "près de chez vous" est disponible.

Si votre CPAM ne propose pas d'adresse permettant un envoi dématérialisé, vous pouvez utiliser l'envoi postal traditionnel. Vous trouvez l'adresse postale de votre CPAM dans cette rubrique de notre site ameli.f : "Adresses et contacts".

Il se peut que la rubrique "près de chez vous" soit vide pour votre CPAM. Dans ce cas, vous pouvez contacter le 36 46 pour connaître les dispositifs éventuellement mis en place dans votre caisse primaire d'assurance maladie.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 18 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?