Aucune réponse- sde versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dépôt de dossier de succession fait en décembre 2023. Mi juin 2024 j'ai tenté à plusieurs reprises d'appeler le sde de Versailles sans aucune réponse, ainsi que ma sœur, à différents heures et jours jusqu'en juillet 2024.

J'ai écrit un mail le 7 juillet, relancé le 17 juillet et toujours aucune réponse.
La question posée était : avez-vous bien reçu le dossier de succession numéro tant ? Est-il bien en traitement ?
La succession de ma mère, inférieur à 70 000€, n'a aucun impôt prévisible.

Aucun lien sur le site impot.gouv pour avoir un rdv, un suivi, un contact...
Désespérant.

Pouvez-vous me redonner un peu d'espoir dans le service attendu ?

Merci

Arnauddlc le 04/08/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) VERSAILLES

Bonjour Arnauddlc,

Je vous remercie pour votre témoignage.

Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable. Néanmoins, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers.

Je vous invite à créer ou utiliser votre espace particuliers sur impots.gouv.fr Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations et de nous demander de vous rappeler au numéro qui vous convient.

Vous pourrez également prendre rendez-vous directement en ligne

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le dossier de succession déposé en décembre 2023 et nous comprenons vos préoccupations face à l'absence de réponse à vos sollicitations. 

Sachez que chaque dossier est traité avec attention et selon les protocoles établis, malgré les délais qui peuvent parfois être plus longs que prévu. Pour les successions telles que celle de votre mère, il n’est pas nécessaire de réaliser des démarches fiscales si il n'y a aucun impôt prévu, comme vous l'avez mentionné.

Pour prendre rendez-vous avec le services des impôts, je vous invite à vous rendre sur impots.gouv.fr puis "Contact et rdv" (en haut à droite de l'écran) /Particulier /  La gestion de votre patrimoine / L'enregistrement d'un acte ou une déclaration / Une déclaration de donation, succession / Pour une déclaration adressée par courrier. 

Vous devrez saisir l’adresse du défunt et pourrez alors accéder aux  rendez-vous disponibles.


Notre mission est de garantir une amélioration continue de nos services grâce aux retours de nos usagers. Votre expérience compte dans ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP

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