Paiement effectué en ligne non débité sur le compte en banque

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai payé mon amende d'excès de vitesse dans les temps indiqués par l'avis de contravention. Le paiement a été effectué sur l'application amendes.gouv et a été validé. Cependant je n'ai pas été débité de la somme et malheureusement je n'ai pas enregistré le document justificatif. Je me retrouve donc dans l'obligation de payer une majoration de trois fois la somme originelle. Que puis-je faire ?