Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes désolés de constater les difficultés que vous rencontrez avec notre organisme.
C'est à vous et vous seul de déterminer votre date de retraite. Lorsque vous faites votre demande de retraite en ligne, via votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr, l'outil détecte la date de départ au plus tôt, en fonction de votre année de naissance.
Par contre, vous avez la possibilité de modifier cette date lors de la demande, afin d'indiquer celle que vous souhaitez. Nous ne déterminons pas les dates de retraite à votre place, c'est votre choix et votre décision qui priment.
Vous trouverez sur votre espace personnel, plusieurs services en ligne qui vous aideront à prendre votre décision : obtenir mon âge de départ à la retraite, estimer le montant de ma retraite avec M@rel.
Si vous souhaitez modifier votre date, vous avez la possibilité de nous envoyer un courrier mentionnant celle que vous souhaitez. Vous pouvez également envoyer un message à un conseiller retraite via la messagerie de votre espace personnel. Enfin, la plateforme téléphonique peut vous répondre de 8h à 17h, du lundi au vendredi, en appelant le 3960.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement. Les témoignages comme le votre nous aide à améliorer la qualité du service rendu.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 05/08/2024
