Bonjour Poulet 57,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous partager votre avis, et regrettons votre mécontentement quand à nos délais de traitement.
En effet, il nous faut environ 5 mois pour traiter un dossier de retraite. Ces délais s'expliquent par les différentes étapes par lesquelles passent votre dossier :
- Tout d'abord, nos techniciens doivent vérifier votre carrière et la mettre à jour si nécessaire. Cela peut inclure des échanges avec vous ou d'autres organismes pour obtenir ou vérifier les informations manquantes.
- Une fois cette étape effectuée, la Carsat calcule votre retraite. En fonction de votre carrière, il y a différents éléments à prendre en compte : des périodes de travail dans différents régimes de retraite, des interruptions de carrière, des période chômage, de maladie etc. Tous ces éléments doivent être pris en compte pour calculer correctement votre retraite.
- Enfin, votre dossier passe au service contrôle, dans le but de vérifier les informations et valider votre dossier.
Nous essayons de vous tenir informé tout au long du processus, et regrettons que n'ayez pas eu les informations nécessaires qui justifieraient nos délais de traitement.
Nous espérons que notre réponse vous sera utile dans la compréhension de nos délais de traitement.
Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 23/08/2024
